1с эксплуатация крупных информационных систем. Система "1С: Предприятие". Технологические вопросы крупных внедрений

Опыт внедрения прикладных решений на платформе 1С:Предприятие 8 показывает, что система позволяет решать задачи различной степени сложности – от автоматизации одного рабочего места до создания информационных систем масштаба предприятия.

В то же время, внедрение большой информационной системы предъявляет повышенные требования по сравнению с небольшим или средним внедрением. Информационная система масштаба предприятия должна обеспечивать приемлемую производительность в условиях одновременной и интенсивной работы большого количества пользователей, которые используют одни и те же информационные и аппаратные ресурсы в конкурентном режиме. При этом и аппаратная, и программная части системы работают под большой нагрузкой.

Производительность и масштабирумость платформы 1С:Предприятие 8 и типовых прикладных решений

1С:Предприятие 8 является современной технологической платформой, рассчитанной на высокие нагрузки и одновременную работу большого количества пользователей. Проводимые нагрузочные испытания и опыт реальных внедрений показывают, что платформа 1С:Предприятие 8 и типовые прикладные решения могут быть успешно использованы для создания информационных систем масштаба предприятия.

Производительность и масштабируемость на реальных внедрениях

Фирма "1С" проводит регулярный мониторинг внедрений и проводит опросы пользователей с целью оценки их удовлетворенности производительностью системы. Опыт использования системы на реальных внедрениях показывает, что она успешно справляется с задачами создания информационных систем масштаба предприятия.

• Монитор продаж и внедрений "1С:Управление производственным предприятием 8"

Технологические вопросы крупных внедрений

Крупное внедрение ставит перед техническими специалистами сложные задачи, требующие особого подхода и специальных знаний. Опыт разбора технологических вопросов крупных внедрений показывает, что при правильном подходе удается решить любые возникающие вопросы и добиться хороших показателей производительности и масштабируемости системы. Вместе с тем, крупное внедрение предъявляет повышенные требования к квалификации технических специалистов.

Фирма "1С" ставит перед собой задачу повышения технологического качества крупных внедрений на платформе 1С:Предприятие 8. С этой целью:

Технологии и инструменты

Архитектурные и технологические решения в платформе

Архитектурные и технологические решения, реализованные в 1С:Предприятии 8, рассчитаны на одновременную работу большого количества пользователей и достижение высоких показателей производительности и масштабируемости системы:

• Архитектура "клиент-сервер"
• Кластер серверов
• Построение распределенных информационных баз
• Управление блокировками данных в транзакции
• Средства интеграции с другими системами
• Механизм фоновых заданий
• Механизм запросов
• Утилита администрирования клиент-серверного варианта
• Журнал регистрации
• Технологический журнал
• Замер производительности при помощи отладчика

Корпоративный инструментальный пакет

1С:Эксплуататор крупных информационных систем

В процессе эксплуатации информационных систем одной из основных задач является предупреждение возможных инцидентов с тем, чтобы исключить возникновение проблем в рабочей зоне. Основой качественной работы системы является правильно выстроенный процесс её эксплуатация.

Эксплуатация включает в себя следующие разделы:

• Планирование задач.
• Администрирование:
  • рабочей зоны;
  • подготовительной зоны;
  • зоны разработки.
• Эксплуатация рабочей зоны.
• Разработка:
  • необходимого инструментария;
  • доработка существующих механизмов;

В задачи эксплуатации рабочей зоны входят:

• Мониторинг и обслуживание информационной системы:
  • мониторинг всей рабочей зоны, развитие мониторинга;
  • решение проблем, выявленных по данным мониторинга;
  • управление системой, устранение возможных узких мест по данным мониторинга.
• Выполнение плановых задач по обслуживанию информационной системы:
  • введение новых единиц и их поддержка с началом работы пользователей в системе.
• Дежурство и «пожарные» работы:
  • внесение критичных исправлений для восстановления работы.
• Организация первой линии технической поддержки:
  • разбор и классификация обращений;
  • максимально оперативная реакция на обращения пользователей;
  • взаимодействие с пользователями;
  • трансфер собранной и структурированной информации о проблеме второй линии техподдержки.
• Организация второй линии технической поддержки:
  • разбор обращений и решение технологических проблем;
  • классификация проблем.
• Тестирование и обновление на новые версии решений без ухудшения качества.
• Аудит дополнительных отчетов и обработок.
• Автоматизация повторяющихся задач.

В задачи администрирования входят:

• Развертывание, конфигурирование и обслуживание оборудования.
• Конфигурирование среды виртуализации.
• Конфигурирование сети.
• Конфигурирование кластера серверов «1С».
• Конфигурирование СУБД.
• Регулярное создание бэкапов, хранение и развертывание бэкапов.
• Обеспечение работы с лицензиями, ключами, сертификатами.
• Обновление программных продуктов.
• Развертывание новых единиц масштабирования.
• Автоматизация повторяющихся задач.
• Настройка мониторинга при внесении изменений в компоненты системы.

В задачи разработки входят:

• Прием в эксплуатацию новых информационных баз и областей:
  • доработка конфигураций до возможности перехода в сервис.
• Разработка аналитических отчетов.
• Расширение статистики.
• Разработка механизмов для развития сервиса.
• Разработка механизмов интеграции.

Фирма "1С" организовала подготовительный курс по компетенции "Эксплуатация крупных информационных систем" . Курс даёт возможность сформировать целостное представление о компетенции «эксплуататор информационных систем», составить понимание технологически правильной организации эксплуатации крупной информационной системы и построения процесса эксплуатации, конфигурирования и администрирования информационной системы, развертывания мониторинга и настройки контроля за технологическим качеством работы крупной системы.

Фирма "1С" проводит сертификацию технических специалистов по компетенции "1С:Эксплуататор" . Экзамен предполагает подтверждение компетенции специалиста как квалифицированного инженера по эксплуатации крупных информационных систем на базе решений фирмы "1С".

Проекты по эксплуатации

Фирма "1С" оказывает услуги по курированию совместных проектов направленных на организацию и построение эксплуатации крупной информационной системы.
Все работы осуществляются при участии специалистов Фирмы "1С", которые:

• Предоставляют все необходимые методики и инструменты;
• Контролируют правильность принимаемых технических решений;
• Оказывают оперативную помощь в решении сложных технических проблемы;
• Контролируют ход работ и полученные результаты.

Платформа "1С:Предприятие 8" была создана с учетом 6-летнего опыта применения системы программ "1С:Предприятие 7.7", которую используют десятки тысяч разработчиков. В настоящее время более 1 000 000 организаций использует для автоматизации своей деятельности продукты, входящие в систему программ "1С:Предприятие". Несмотря на значительные изменения, версия 8 сохранила идеологическую преемственность с предыдущими версиями.

Общая архитектура 1С:Предприятия

Внедрение корпоративных информационных систем на платформе 1С:Предприятие

Опыт внедрения прикладных решений на платформе 1С:Предприятие 8 показывает, что система позволяет решать задачи различной степени сложности - от автоматизации одного рабочего места до создания информационных систем масштаба предприятия.

В то же время, внедрение большой информационной системы предъявляет повышенные требования по сравнению с небольшим или средним внедрением. Информационная система масштаба предприятия должна обеспечивать приемлемую производительность в условиях одновременной и интенсивной работы большого количества пользователей, которые используют одни и те же информационные и аппаратные ресурсы в конкурентном режиме.

1С:Корпоративный инструментальный пакет

" 1С:Корпоративный инструментальный пакет 8 " (1С:КИП) предназначен для повышения производительности, масштабируемости и надежности информационных систем на платформе 1С:Предприятие 8 за счет:

• обнаружения и автоматического анализа возможных технических проблем на любых стадиях внедрения
  (в том числе на стадии проектирования);
• получения объективной информации о производительности системы;
• получения полной технической информации о проблемах производительности, имеющихся в системе, с
  целью дальнейшей оптимизации ее кода.

Корпоративный инструментальный пакет может использоваться как самостоятельно (например, для оценки применимости какой-либо типовой конфигурации для решения задач клиента) так и в качестве дополнительного инструмента, позволяющего провести анализ "узких мест" и повысить производительность
и масштабируемость внедряемой или уже внедренной системы.

Корпоративный инструментальный пакет будет наиболее полезен при внедрении относительно крупных - корпоративных - информационных систем, характеризующихся большой нагрузкой на систему и большим количеством рабочих мест.

Вы так же можете посмотреть описание платформы "1С:Предприятие 8.2" и продукта

Особенности разработки ИС на платформе «1С: Предприятие 8.3»

Так как для реализации автоматизации задач охраны труда была выбрана платформа 1С: Предприятие 8.3 рассмотрит особенности разработки информационных систем на данном программном продукте. 1С: Предприятие 8.3 является новым инструментом разработки из серии платформ 1С: Предприятие.

«1С: Предприятие» представляет собой систему ПО, в которую входят и платформа, и наборы прикладных решений и различных методик. Стоит упомянуть, что в 1С: Предприятие входят как платформа, так и клиентское приложение. Платформа представляет собой фундамент на котором строится конфигурация, в ней содержится набор инструментов для настройки конфигурации и для ее работы. В свою очередь клиентское приложение - это неотъемлемая часть платформы. Программа через клиента получает данные от пользователя, обрабатывает их, а затем возвращает опять через клиентское приложение. С программой можно взаимодействовать с помощью четырех разных способов, поэтому существует четыре вида клиентов:

• - толстый;
• - тонкий;
• - веб-клиент;
• - конфигуратор.

Толстый клиент позволяет реализовать все возможности «1С: Предприятия», в числе которых настройка и доработка программы с помощью конфигуратора, но при этом не поддерживает работу через интернет. Данный клиент являлся основным клиентом в версиях программы 8.0 и 8.1.

Тонкий клиент имеет меньший размер дистрибутива, чем толстый клиент и обеспечивает работу с базами через интернет.

Веб-клиент не требует установки никакой программы на компьютер пользователя, а работает через интернет-браузер.

Конфигуратор -- это клиентское приложение, предназначенное для разработчиков и администраторов. С его помощью можно внести изменения в типовую конфигурацию, но для работы конфигуратора требуется толстый клиент. Именно конфигуратор является одним из режимов работы системы.

Уточним, что такое конфигурация. Это набор форм и алгоритмов, написанных на платформе 1С, включающий в себя списки справочников, регистров, отчетов, документов и т.д., текст программ, написанный на встроенном языке, окна и кнопки для ввода данных.

В итоге можно сказать, что, в «1С: Предприятие» трудно разграничить инструмент разработки и «исполняющую систему», потому что они соединены в единое целое и фактически платформа является средством разработки, но работает она как на этапе создания программ, так и на этапе их выполнения .

В «1С: Предприятии» основным элементом разработки ПО не является процесс написания программного кода. Приложение разрабатывается прежде всего, как структура метаданных, а код пишется в определенных узлах приложения при необходимости.

Метаданными в 1С: Предприятии представлены структуры данных, состав типов, связи между объектами, особенности их поведения и визуального представления, система разграничения прав доступа, пользовательский интерфейс и т.д. Можно сказать, что в метаданных содержатся сведения не только о том, «что нужно хранить в базе данных», но и о том, «зачем» хранится эта информация, какова ее роль в системе, а также как связаны между собой информационные массивы. Использование встроенного языка программирования ограничено в большинстве случаев решением тех задач, которые требуют алгоритмического описания, таких как, расчета налогов, проверки корректности введенных данных и т.д. .

1С: Предприятие строго ориентируется на построение прикладного решения на основе определенной модели, в связи с чем, построение основной части приложения основывается на стандартных прототипах прикладных объектов, то есть в системе для построения этих объектов представлено несколько базовых классов, каждый из которых имеет специализированную функциональность и предназначен для представления в приложении объектов предметной области, обладающих похожими свойствами и ролью в бизнес-логике. Такой подход обеспечивает построение приложения, в котором система может автоматически выполнять основную часть операций, так как данное предложение разрабатывается на основе определенной модели, в которой каждый объект играет свою роль, и которая при этом, хорошо известна системе. В данном случае моделью является вся идеология построения прикладного решения, в которую входят способы построения структур данных, типы связей между данными, принципы манипулирования данными, способы связи данных с объектами интерфейса, формы описания бизнес-логики, разделение функциональности по уровням системы и т.д.

При управлении данным, например, при изменении данных разработчик взаимодействует с базой данных, при помощи объектов, соответствующих хранимым в базе данных сущностям, а не на уровне записей, то есть в 1С: Предприятии используется объектная техника. Данная техника, используется в основном для модификации данных и обеспечивает очень хорошую читаемость алгоритмов бизнес-логики, значительно уменьшает число ошибок при разработке, а также обеспечивает высокий уровень целостности данных .

Рассмотрим, что нового имеет платформа 1С: Предприятие 8.3 по сравнению с предыдущими версиями. Новая версия платформы 1С: Предприятие 8.3 содержит ряд важных изменений и дополнений, таких как мобильная платформа 1С: Предприятие 8.3, новый интерфейс «Такси», новый мощный механизм поиска в поле ввода, более совершенная работа хранилища конфигурации программы, улучшение возможности обновления информационной базы с существенными изменениями структуры данных без длительной остановки работы пользователей, новые средства мониторинга кластера серверов и технологического журнала, которые облегчают определение элементов прикладного решения, приводящих к неоправданному расходу оперативной и дисковой памяти, возможность удаления областей данных, которые стали не востребованы и т.д. Для облегчения разработки были добавлены:

• - новый объект в ветку конфигурации «Общие» - Определяемые типы, представляет собой специальный объект конфигурации, предназначенный для определения типа данных, который описывает часто используемую сущность или с высокой степенью вероятности может изменяться при внедрении прикладного решения;
• - свойство «Основные роли», в котором указываются роли, которые будут использоваться, если в информационной базе не заведены пользователи, в предыдущих версиях можно было указать лишь одну основную роль;
• - помощник создания обработчиков клиентских событий формы, теперь разработчику не требуется вручную создавать серверный метод и указывать его вызов внутри клиентской процедуры;
• - возможность выгрузить весь состав конфигурации на диск в виде набора файлов определенной структуры, новый механизм выгрузки конфигурации в файлы выгружает всегда данные целиком по всей конфигурации, возможность настроить объекты для выгрузки не предоставляется, обеспечивая тем самым целостность конфигурации.

Версия 1С: Предприятие 8.3 стремится к мобильности и позволяет работать в облаке, а также осуществлять удаленное подключение через 1С-Линк, и работать на мобильных устройствах. Работая в «облаке», сотрудник может подключаться к программе или базе данных удаленно, а это означает, что на компьютер пользователя не надо выгружать базу и даже устанавливать конфигурацию. 1С-Линк является еще одним вариантом удаленной работы, при нем базы данных остаются на оборудовании компании, однако с помощью технологий «1С» можно получить безопасный доступ к приложению из любой точки мира.

1С: Предприятие 8.3 поддерживает связь даже при низкоскоростном интернете на мобильном устройстве, что дает возможность работать с программами «1С» на планшете или смартфоне через GPRS-соединение, используя лишь имеющийся в устройстве браузер.

Система "1С: Предприятие" - это АИС учета на предприятии с расширенными возможностями систем 3-го поколения. Она состоит из отдельных модулей, которые могут работать вместе. их возможности изложены в нижеследующих характеристиках.

Бухгалтерский учет позволяет реализовать любую схему учет в зависимости от конфигурации.

Оперативный учет предназначен для учета наличия и движения материальных ценностей и денежных средств.

Расчет позволяет реализовать любую схему расчета зарплаты в зависимости от конфигурации.

Другие модули предназначены для технического персонала или администратора системы и связанные с профилактикой, обслуживанием базы данных или интеграции АИС в другие системы, которые являются вспомогательными. Это - "Управление распределенными информационными базами", "WEB-расширение", "Тестирование и исправление информационных баз", "Конвертер табличных документов ИС" и проч.

Главные модули являются технологическим блоком, реализует общую функциональность, которая зависит от технических особенностей программного и аппаратного обеспечения. Эти модули осуществляют также поддержку так называемых "конфигурации" и является базой для выполнения программ на встроенном языке программирования. Конфигурация представляет собой множество ключевых переменных, то есть тех, что статически характеризующих предприятие и его деятельность (код регистрации, ставка НДС, план счетов, нормативные показатели и прочее), и "бизнес-правил" в виде программ на встроенном языке высокого уровня, которые характеризуют бизнес-процессы предприятия в динамике

Для крупного предприятия компания "1С" предлагает приобрести все ее основные модули и пакет стандартных конфигураций в таком составе:

"ИС: Финансовое планирование" - типичная предложение "Финансовое планирование" - это единственное приложение для стратегического и оперативного планирования (бюджетирования), сбора данных о фактическом выполнении плана, план-факторного анализа исполнения бюджета, моделирования, анализа и прогнозирования финансового состояния организации.

"ИС: Бухгалтерия" - типичная конфигурация, которая представляет собой готовое предложение для автоматизации большинства составляющих бухгалтерского учета.

"ИС: Торговля и склад" предназначена для учета любых видов торговых операций. Благодаря гибкости и настраиваемо система способна выполнять все функции учета - от предоставления справочников и ввода первичных документов до получения различных ведомостей и аналитических отчетов.

"ИС: Зарплата и кадры ПРОФ" предназначена для расчета заработной платы и кадрового учета, может использоваться как на хозрасчетных предприятиях, так и в организациях с бюджетным финансированием. Она предоставляет возможность не только автоматизировать расчет заработной платы, но и организовать учет сотрудников, регистрировать служебные перемещения, составлять статистические справки о кадровом составе. Универсальность системы позволяет реализовать любой подход к решению перечисленных задач и получать любые отчетные документы.

Компания "1С" выпускает также варианты комплексов, которые предназначены для узкоспециализированных потребностей учета и отчетности. Эти комплексы автоматизируют учет и отчетность в целевых отраслях.

Конфигурации для "1 ("Предприятие" фактически является надпрограмами, что выполняются на основе базовых модулей А-Г (рис. 2.4).

Уровень А является физическим уровнем или уровнем инфраструктуры, в состав которого входят оборудование и программные средства (СУБД, операционные системы, драйверы) для сохранения и получения нужной информации на каждом Арме АИС.

Уровень Б - это уровень программного обеспечения от 1С. Базовые и служебные модули "1С: Предприятие" предоставляют программистам комплексов

более глубокий уровень абстракции для того, чтобы они не тратили время на лишние технические подробности относительно обработки данных, а работали с такими простыми и доступными виртуальными объектами, как проводка или документ.

Рис. 2.4. в Архитектура АИС "1С: Предприятие"

Уровень касается конфигураций или макропрограмм, которые полностью характеризуют информационную модель предприятия и определяющих порядок работы отдельных Армов и всей АИС в целом.

Уровень Г обеспечивает интерфейс с пользователями. На этом уровне вводятся данные для обработки и выводятся результаты работы АИС в зависимости от конфигурации.

Компания поставляет готовые предложения, с использованием базовых модулей и типовых конфигураций. В комплексной поставке предусмотрены стандартные конфигурации "Бухгалтерия+Торговля+Склад+Зарплата+ Кадры", "Бухгалтерский учет", "Торговля+Склад", "Зарплата+Кадры", "Производство+ Услуги + Бухгалтерия", "Финансовое планирование".

Но вряд ли возможна ситуация, когда типичная конфигурация системы полностью удовлетворяет потребностям заказчика. Тогда встает вопрос ее "подгонки". И для такой операции нужен высококлассный специалист, который должен разбираться в бухгалтерском учете и финансах, чтобы правильно понять, чего от него требуют, и хорошо владеть информационными технологиями вообще и на встроенном языке программирования "1С: Предприятие" в частности.

Преимуществом АИС является способность к гибкому конфигурированию. К недостаткам системы можно отнести высокую стоимость внедрения и эксплуатации, а также слишком сложное строение конфигураций, для освоения которой требуется длительное обучение специалистов. В некоторых конфигурациях почти отсутствует защита информации от несанкционированного доступа. На практике часто оказывается, что система не очень удачно спроектирована и в случае большого объема данных даже самые современные и дорогие аппаратные средства не в состоянии обеспечить достаточно высокую скорость обработки. Это означает, что на крупных предприятиях АИС "1С: Предприятие" работать не сможет.

Финансовый анализ в стандартных конфигурациях этой автоматизированной информационной системы отсутствует, но благодаря встроенному языку он может быть реализован, хотя его и сложно выполнить.

На сегодняшний день руководства большинства предприятий все больше задумывается об автоматизации бизнеса, будь то маленькая или крупная компания.

Одним из лидеров программных продуктов на российском рынке по автоматизации бизнес-процессов являются продукты фирмы «1С». Фирма «1С» предоставляет комплексную автоматизированную систему, как правило, являющееся типовыми решениями. Надо отметить, что типовые решения универсальны, и большая часть бизнес-процессов и принципов работы предприятий в них уже учтена. Однако специфика работы крупных компаний выходит за рамки функционала типового решения, предоставляемой фирмой «1С». Наряду с этим фактом партнеры компании «1С» предоставляют адаптированные программные продукты 1С под нужды компании.

Основная часть

1 Основные сложности при работе с крупными компаниям и

Проекты, связанные с разработкой и внедрением информационных систем в крупные производственные компании, относятся к категории наиболее сложных проектов. Особенности работы производственных компаний не позволяет использовать стандартные проекты внедрения. Исполнитель производит детальное обследование бизнес-процессов Заказчика, формирует техническое задание и согласовывает его с Заказчиком. Так же Исполнитель несет полную ответственность за проект, в случае невыполнения его в срок, Исполнитель получает оговоренные штрафные санкции. В свою очередь Заказчик не несет никаких рисков.

Компании 1С: Франчайзи, получившие заказ от крупных производственных предприятий на реализацию проекта внедрения, в основном сталкиваются с одними и теми же проблемами. Обычно Заказчик не понимает задач проекта, которые должны привести к выполнению целей проекта. Либо уровень квалификации сотрудников компании недостаточно высок, так же частая ситуация, когда, сотрудники компании продолжают судорожно цепляться за старую систему, тем самым откладывая запуск новой системы автоматизации.

2 Автоматизация документооборота

Автоматизация электронного документооборота является важнейшим и решающим пунктом для внедрения. Документооборот на 1С позволяет формализовать логику бизнес процесса: кто, как и в какой последовательности должен работать с документацией. Четкое разграничение обязанностей очень часто позволяет навести порядок в целом в компании. Однако производственные компании с трудом отказываются от использования бумажных документов. Необходимо быть готовым к применению административного ресурса, для реализации, для каждого подразделения, регламентов обработки документов.

3 Внедрение информационных систем

3.1 Проектное внедрение

Поскольку оснащение качественной информационной системой крупных производственных предприятий требует особого подхода, компании 1С: Франчайзи прибегают к технологии проектного внедрения.

Отличительной особенностью проектного внедрения является детальное обследование каждого бизнес-процесса компании, который тщательно прорабатывается совместно с сотрудниками Заказчика. Вся реализация в новой системе прописывается в документации, тем самым Заказчик еще до начала запуска системы получает представление о том, как будет выглядеть, и функционировать внедряемая система. Кроме этого Исполнителем предоставляется Техническое задание, в котором описаны все настройки системы, которые реализуются в проекте по желанию Заказчика. Таким образом, при проектном внедрении получают полностью документированную систему, что позволяет в будущем упростить процесс обучения сотрудников компании Заказчика и дает возможность, при желании, самостоятельно обслуживать данную систему, дописывать новые блоки и дополнять функционал.

3.2 Особенность проектного внедрения

Основной особенностью проектного внедрения является разбивка этапа разработки системы на отдельные блоки. Исполнитель создает программное обеспечение поэтапно и передает Заказчику блоками. При этом принято перед передачей блока тестировать её дважды: тестирование функциональной работоспособности и тестирование производительности. Данное тестирование может проходить в двух вариантах, либо Заказчик предоставляет реальные данные для тестирования, либо Исполнитель заносит в систему придуманные данные.

4 Риски на разных этапах внедрения

4.1 Обследование и написание ТЗ

На этапе обследования Исполнитель проводит сбор информации о предприятии, выявляет приоритеты и требования к системе. Обследует параметры бизнес-процессов компании, автоматизированные участи учета, создается общая схема документооборота на предприятии, проводится анкетирование подразделений и сотрудников компании, так же проводится анализ квалификации персонала. Данные результаты дают понять, какой будет объем и сложность работ, определяется бюджет и срок выполнения работ.

Далее представитель Исполнителя проводит детальное изучение данных собранных на этапе обследования. На основании полученной информации Исполнитель формирует техническое задание, все предстоящие работы разбиваются на этапы. И завершающим этапом является составление Плана-графика работ. В Плане-графике отражаются сроки выполнения этапов работ технического задания. Исполнитель составляет документ Коммерческое предложение и отправляет его на согласование с Заказчиком. Принятое клиентом Коммерческое предложение подшивается в папку по проекту.

4.2 Разработка и тестирование

На данном этапе сотрудники выполняют комплекс работ по разработке и адаптации программного продукта. Разработка проходит поэтапную итерацию. Каждая итерация подвергается тестированию. После окончания работ над всеми этапами проекта и их тестирования, необходимо протестировать полностью весь программно аппаратный комплекс. Используются следующие виды тестирования: тестирование функциональных возможностей и тестирование производительности. Для каждого из указанных видов существует свой критерий работоспособности.

Предварительное тестирование следует провести в офисе Компании. Тестирование проводится совместно с представителем Заказчика по предварительно подготовленному плану, который содержит контрольные примеры и заранее определенные результаты испытаний. Контрольные примеры составляются совместно с Заказчиком.

В обязанности Заказчика входит подготовка данных для контрольных примеров. Подготовленные данные должны отображать реальное экономическое содержание тех или иных событий в хозяйственной деятельности Заказчика. По результатам тестирования делается заключение о том, выдержала ли передаваемая Заказчику система 1С испытания или нет.

4.3 Обучение

Обучение проходит в рамках теоретических и практических занятий, тренингов, курсов и дистанционных обучений. Исполнитель должен предоставлять актуальную документацию и обучающий материал, написанный доступным и понятным языком (с учетом низкой компьютерной грамотности пользователей).

Считается, что наиболее эффективный способ обучения является практические занятия с внедряемой системой и лучше всего его проводить перед вводом в эксплуатацию внедряемой системы. Данный вид обучение проходит под наблюдение опытного специалиста. Сотрудникам компании будут предоставлены методические материалы и инструкции по использованию внедренной системы 1С, по каждому виду учета.

4.4 Опытная эксплуатация

Этап опытной эксплуатации крайне необходим, так как это:

Этап, на котором можно объективно оценить все сделанное ранее, то есть продемонстрировать Заказчику АИС в работе

Этап, на которой появляется возможность протестировать систему в сочетании со всеми входящими воздействиями

На этапе опытной эксплуатации:

1. Выявляются ошибки при эксплуатации в условиях, приближенным к реальным

2. Проверятся пригодность АИС для конечного пользователя

3. Проводится обучение и документируются все инструкции по работе с системой.

Отказ от этапа опытной эксплуатации или недостаточное внимание к его проведению может привести к срыву промышленной эксплуатации, т. к. устранение ошибок будет занимать время, в течение которого использование системы будет приостановлено.

4.5 Поддержка и сопровождение

Условия поддержки и сопровождения внедренного программного продукта оговариваются еще на этапе формирования документации, но могут быть дополнены в результате промышленной эксплуатации.

В виду того что закон Российской федерации подвержен частым изменениям или дополнениям, фирмой 1С предоставляются обновления конфигураций программного продукта и релизов. В состав сопровождения этот пункт является одним из основных, а именно клиент регулярно будет получать обновление платформы и релизов, форм отчетности и консультации от опытных сотрудников. Так же клиент всегда может обратиться с просьбой о разработке или доработки программного продукта 1С.

Вывод

В результате можно сказать, что при внедрение информационных систем в больших производственных компаниях и предприятиях присутствует гораздо больше факторов, влияющих на конечный результат.

Сложности :

Многочисленный персонал предприятия;

Не высокий уровень компьютерной грамотности пользователей;

Специфика бизнеса выходит за рамки типового решения;

Документооборот вносит открытость в работу учреждения, что не всегда приветствуется должностными лицами;

Плюсы :

Все процессы задокументированы и описаны;

Система находится в актуальном состоянии;

Автоматизация бизнес-процессов;

Автоматизированный документооборот.