Почему отзывы на яндекс картах не размещаются. Как и зачем добавлять компанию на Яндекс Карты и Google Maps? Как добавить компанию на карты Google

Отзывы на организации с рубрикой «Жилой комплекс» также отображаются на Яндекс.Недвижимости

Как рассчитывается рейтинг организации?

Рейтинг организации - оценка качества работы организации по мнению пользователей Яндекса. Рейтинг рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Чем больше отзывов и оценок оставляют пользователи, тем точнее становятся алгоритмы расчета. Алгоритмы также стараются отслеживать и предотвращать публикацию отзывов, которые вызывают обоснованные сомнения в объективности и добросовестности их авторов. .

Откуда Яндекс берет отзывы?

Часть отзывов на организации в Справочнике предоставлена нашими партнерами. Такие отзывы отображаются в виде краткой цитаты и ссылки на полный текст отзыва.

Часть отзывов добавляют сами пользователи. Эти отзывы проходят модерацию и должны соответствовать определенным требованиям . Проверка отзыва пользователя занимает несколько дней.

Какие требования к отзывам?

Пользователь может оставить только один отзыв на организацию и в дальнейшем редактировать его. Отзыв должен быть написан в кириллической раскладке на русском языке.

Не публикуются отзывы:

без описания опыта взаимодействия с организацией либо содержащие отрывочное описание;

с ненормативной лексикой и оскорблениями;

с большим количеством грамматических ошибок;

с персональными данными лиц (фамилия и имя, личный телефон, домашний адрес и иная информация);

с обращениями или вопросами к другим пользователям с целью вступить с ними в дискуссию, с анализом чужих отзывов без описания личного опыта;

о конкурентах, со сравнением организаций;

адресованные команде сервиса Яндекс.Карты с сообщением об ошибке в данных.

Как отредактировать или удалить свой отзыв?

Изменить или удалить свой отзыв вы можете на странице организации на Яндекс.Картах.

Найдите организацию на Яндекс.Картах.

Найдите свой отзыв в списке на карточке организации. Отредактируйте или удалите его.

Пользователь оставил негативный отзыв. Как его удалить?

Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но при этом не противоречат требованиям . Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Справочника и выяснить причину негатива.

Если отзыв пользователя некорректен, вы можете отправить жалобу .

Как ответить на отзыв?

Владелец организации может ответить на отзывы, оставленные только пользователями Яндекса. Работа с отзывами поможет показать, что компании небезразлично отношение клиентов. Пройдите процедуру верификации , чтобы стать владельцем организации в Справочнике и отвечать на отзывы пользователей.

У пользователя нет возможности ответить владельцу организации на его сообщение. Поэтому в ответе на отзыв лучше сразу предоставить всю дополнительную информацию и свои контакты, если хотите продолжить общение с пользователем.

Чтобы ответить на отзыв:

Перейдите в раздел Отзывы , найдите нужный отзыв и нажмите под ним Ответить .

Примечание.

На отзыв с сайта-партнера ответить через Справочник невозможно.

Как изменить или удалить свой ответ на отзыв?

Владелец организации или представитель, у которого есть доступ к компании в Справочнике, может изменить или удалить ответ на отзыв пользователя об организации. Для этого найдите нужный отзыв и ответ. Под ответом выберите действие: Редактировать ответ или Удалить ответ . В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.

Что делать, если отзыв пользователя некорректен?

Владелец организации может пожаловаться на отзыв о своей организации, если отзыв не соответствует требованиям . Для этого.

Как добавить организацию на карты Google и Yandex?

Ни для кого не секрет, что многие пользователи ищут нужную им информацию не на главных страницах поисковых систем, а прямо на картах. Причем в поисковой строке вводят не только название конкретной организации, но и сам товар или услугу. Это удобно, если нужно найти:

• магазин, продающий искомый товар в определенной части города,
• кафе, в котором можно пообедать, находящееся недалеко от работы,
• организацию, предоставляющую юридические услуги, расположенную рядом с домом и т.д.

Например, строительной организации нужны малярные кисти в больших количествах для покраски дверей в только что построенном доме в Санкт-Петербурге. Открываем карту в Google или Yandex и вводим "малярные кисти" в поисковой строке (регион Санкт-Петербург установлен по умолчанию):

Яндекс



Видим такую важную информацию, как название и описание фирмы, фактический адрес и как добраться, ближайшее метро, телефон, адрес сайта, график работы. Стоит ли писать, что благодаря только этой информации можно стать потенциальным клиентом? А еще можно добавить отзывы, спец.предложения и фотографии.

К тому же «попасть» на карту с информацией о своей компании просто и бесплатно .

Поисковые системы подготовили инструкции - как добавить свою организацию в справочник Google или Yandex.

Которая просто не могла меня не заинтересовать. В данной статьи приведён пример того, как Яндекс понимает семантическую составляющую отзывов оставленных на сервисе Яндекс Город , и вот прошло уже больше года, думаю пора заговорить об этом более подробно!

Что изменилось на Яндекс Картах

Приятно отметить тот момент, что Яндекс продолжает меняться, причём изменяется не только приятная визуальная его часть, но и улучшается функционал, продуктивность и полезность для пользователей сервисов.

Надеюсь, что данный процесс не остановится, а Яндекс сможет серьёзно конкурировать с такими сервисом как 2Гис, который, например, интегрирован с поиском Mail.ru

Судя по изменениям, которые происходят на протяжении года, Яндекс планирует целиком и полностью перенести информацию о компаниях с «карт» в сервис «город», который в свою очередь должен стать неким универсальным средством для получения объективной информации о компаниях через оценки пользователей.

И именно на оценках отзывов следует остановится более подробно!

Разработчиками Яндекс год назад был анонсирован алгоритм, критериями для которого должны служат не только цифры, но и семантическое наполнение отзывов.

Объективно не известно какое количество факторов и какие именно критерии использует «Город» для вычисления рейтинга компании. Достоверно известно то, что Яндекс подсчитывает суммарный рейтинг организаций и отдельный рейтинг тех или иных критериев.

Например, для кафе и ресторанов, особыми свойствами (далее параметры) являются:

• Кухня
• Сервис
• Напитки и бар
• Интерьер

Для гостиниц:

• Размещение
• Сервис
• Питание
• Месторасположение

Для кинотеатров:

• Выбор фильмов
• Соотношение цена/качество

Расчёт рейтинга у компаний в сервисе Яндекс Город

При выборе площадки для размещения будьте предельно внимательны! Ошибки внутри сайтов Яндекс партнеров могут привести к тому, что даже самый качественный и положительный отзыв окажется отрицательным в глазах алгоритмов.

Так ресторан «БирМания» заработал себе низкую репутацию в следствие того, что отзывы оставленные на сайте Гипорт (партнере Яндекса) не имеют рейтинга в виде микроразметки, авторы просто не оценили компанию, написав положительные отзывы, которые Яндекс посчитал отрицательными.





Просчитать баллы, которые получает компания в рейтинг с отсутствием оценок микроразметки, мне не удалось. В некоторых случаях значение было равно чуть более трех, в других два, в меньших единицы. И именно это на водит на мысль, что при расчете рейтинга алгоритмы используют дополнительную информацию из семантической составляющей.

Разбор семантической составляющей

Алгоритмы, которые понимают и оценивают значения фраз и словосочетаний — это сложные и интеллектуальные анализаторы, в основе которых лежит достаточно простой принцип.

Алгоритм разбирает текст отзыва на предложения, в каждом из которых выделяется семантический параметр и его характеристика, которым в свою очередь присваиваются определённые значения оценки.

В данном случае глобальным параметром является место — кафе, дополнительными параметрами — кухня, сервис, напитки и бар, интерьер, которые в свою очередь имеют свой собственный рейтинг основанный на оценках микроразметки и сематического содержания.

Так параметру «кухня» свойственны слова: кухня, меню, составляющие меню и название блюд. Характеристиками слова: прекрасная кухня, вкусный ужин, понравились рулетики и так далее.
Параметр «сервис»: цена, официант, обслуживание, персонал. Характеристики: приветливый, внимательный, вежливый, умеренные (цены)…



Не сложно догадаться, что слова: отличный, прекрасный и вкусный получают максимальные значения оценок, антонимы этих слов — максимальные отрицательные.

Фактически, структурированный положительный отзыв о кафе должен выглядеть так:

Отличное место с чудесной кухней, недорогими ценами и всегда внимательными и вежливыми официантами.

К сожалению, такая сложная оценка семантического содержания полноценно работает только в отзывах о ресторанах, кафе и гостиницах. Остальные тематики, как показывает практика, оцениваются по упрощенному варианту, где основная часть оценки составляет «рейтинг звёзд», а некоторые отзывы так вообще вызывают сомнения работоспособности алгоритмов:



В общем и целом, проделанная работа компании Яндекс приятно радует, ведь теперь возможности для размещения спамных и фейковых отзывов стало гораздо меньше, а объективности в оценках больше. А значит каждый кто, что-то ищет на картах Яндекс и в сервисе Город, найдёт достойную компанию с отличным сервисом, качественными товарами и демократичными ценами. Уверенная и твердая 5+ разработчикам, и большие ожидания развития сервиса.

P.S. Для любителей манипуляций с алгоритмами: данный рейтинг не имеет никакого отношения к основному поиску, не влияет на ранжирование и не передает репутацию компании сайту, как следствие, накрутка отзвов по сфеме, описанной мной выше, не даст никаких результатов.

Время чтения: 8 минут(ы)




Вы пользуетесь Яндекс.Картами или Google.Maps когда нужно найти незнакомый адрес? Я да. Но, оказывается, они могут быть полезны не только для навигации, но и для получения дополнительного целевого трафика на ваш сайт. О возможностях карт для продвижения вашего бизнеса в интернете пойдет речь в этой статье.

Что такое карты?

Не важно, Google или Яндекс карты – смысл один. Это карты населенных пунктов с отметками расположения компаний и различных организаций. Отличия карт Яндекса от карт Google кроются только в некоторых дополнительных возможностях и интерфейсе.

Вот, например, как выглядит наш офис на Яндекс.Картах:

Если компания есть на карте, то это дает огромный плюс в доверии пользователей, а также ценную дополнительную информацию: режим работы, адрес, где находится, как добраться, отзывы и т.д. Компания на карте – доверие, которое не стоит никаких денег.

Плюсы Google и Яндекс карт



Как добавить компанию на Яндекс.Карты?

Перейдите на страницу Яндекс.Справочника , в разделе «Мои организации» нажмите на «Добавить организацию». Не забудьте зарегистрироваться в Яндекс почте. Компания может уже существовать на картах. Введите название компании в проверочную форму.




В случае отрицательного результата, нажмите «Добавить новую организацию» и перейдите к заполнению информации.






Яндекс.Карты предлагают два варианта размещения

Стандартное, оно же бесплатное:







И платное (приоритетное), когда ваша компания выделяется на карте специальной отметкой:







1. Платное размещение выделяется специальной меткой, занимает первые позиции в поиске по тематическим запросам и привлекает больше внимания пользователей.

2. Бесплатное размещение проще разместить. После заполнения информации о компании, она появится на Яндекс.Картах в течение трех дней, а на странице поисковой выдачи в течение недели.

Платное размещение необходимо заказывать. Необходимо указать дату начала показов, длительность размещения. Ввести контактные данные, отправить заполненную информацию на рассмотрение. Рекламное объявление проходит модерацию и должно соответствовать Правилам размещения рекламы на Яндексе. Оплата счета-оферты означает ваше согласие с Условиями размещения . Приоритетные показы начнутся после поступления средств на счет Яндекса и модерации рекламного объявления, но не ранее указанной вами даты начала показов.

В этом видео специалист Веб-центра за 4 минуты показывает, как добавить компанию на яндекс карты




Как добавить компанию на Google.Maps?

Google Мой Бизнес это аналог Яндекс.Справочника. Перейдите на сайт Google Мой Бизнес и нажмите «Добавить данные о компании в Google». Компанию может уже существовать на картах. Введите название компании в проверочную форму. Если она существует, остальная информация подтянется автоматически.







В случае отрицательного результат, создайте новый аккаунт вашей компании. Детально заполните информацию. Google требует подтверждения прав на созданную компанию. Сделать это можно двумя способами – по телефону или по почте. После подтверждения, вы сможете редактировать данные и видеть статистику посещений аккаунта вашей компании.




В поиске это будет выглядеть так:







Фотографии организации показываются в Яндекс.Картах. Чтобы увидеть фото, найдите организацию на карте и перейдите на ее карточку или страницу.




В Яндекс.Справочнике, можно следить за отзывами своих клиентов и быстро на них реагировать. Положительные отзывы благоприятно влияют на репутацию фирмы. Тем самым клиенты будут больше вам доверять.




Это приложение для мгновенного обмена сообщениями. Hangsout связан с аккаунтом Google, который вы зарегистрировали в Google картах. Клиенты смогут писать вам в чат. Это очень удобно, когда надо ответить незамедлительно.




Подводные камни

Если неправильно настроить «карты», то у вас могут возникнуть проблемы:

1. «Левая» точка на карте. Иногда случается так, что из-за неправильных настроек на карте отображается ложная информация. Точка может совсем отсутствовать, находится не в том здании или не на той улице.

Совет: внимательно заполняйте информацию о компании. Дважды проверьте указанный адрес.

2. В Google картах, подтверждение адреса на карте – большая заморочка. Они утверждают, что подтвердить легко: звонком или письмом. На самом деле это не так. Звонок совершенно не поможет, только нервы «вымотает». А подтверждение письмом – это как ждать у моря погоды. Письма часто не доходят до адресата.

Совет: если письмо не дошло или вам долго отвечают, напишите в поддержку Google. В письме опишите свою проблему. В поддержке отвечают намного быстрее и шансы решить проблему увеличиваются.

3. В Яндекс.Картах, подтверждение происходит через звонок. Через телефонный разговор, тяжело донести нужную информацию до оператора. Оператор может ошибиться в цифре или букве. Как итог, вы не подтвердили свою компанию и опять все сначала.

Совет: в процессе общения с оператором несколько раз проверьте информацию о компании. Так меньше шанс, что оператор допустит ошибку.

Это достаточно простой в освоении инструмент поможет вам привлечь новых покупателей и еще немного продвинуться в развитии своего проекта. Главное не бойтесь осваивать новое.

Видео с нашего канала о том, как ставить точку на карты Google




Успехов Вам!
Спасибо, что дочитали до конца и до новых встреч!


Больше полезных материалов

Яндекс карты – прекрасный и бесплатный источник коммерческого трафика. Думаю, об этом мало кто знает, судя по тому, насколько мало закаканы эти самые карты ссылками на продвигаемые сайты. Но такие ссылки все-таки есть. Не сказать, что я нагреб тонны трафика из этого источника, но все же тот ручеек посетителей, который мне удалось получить с Яндекс карт, был действительно качественным. Сегодня политика этого сервиса значительно ужесточилась, и уже нет таких возможностей как раньше тыкать свои ссылки куда не попадя, особенно в высококонкурентных тематиках, но все равно халява есть и здесь. Об этом сегодня и пойдет речь.

Я не претендую на уникальность, потому что сегодня куда ни плюнь, везде уже побывал наш русский Робинзон Крузо, и тем не менее, думаю, для общего развития, а для многих не ленивых будет самое то.

Видео — что такое Яндекс карты

Как ранжируются сайты в Яндекс картах

Для того чтобы правильно работать с Яндекс картами и получать с них какой-то трафик, для начала нужно копнуть глубже, разобраться, как происходит ранжирование сайтов в результатах выдачи этого сервиса.

Чтобы было понятно, привожу пример. Заходим в Яндекс карты , вводим какой-то запрос (я для примера ввел запрос «форекс»), получаем результаты



То есть, выдача строится здесь тоже по определенному принципу, а не от балды. Вопрос: по какому принципу строится здесь выдача ?

Наверняка вы подумали, дочитывая предыдущее предложение, что ниже я перечислю эти принципы. Но давайте будем реалистами. Если бы я, или кто-то из вас знал все эти принципы, по которым строится выдача, мы с легкостью могли бы ей манипулировать. А человек – существо жадное, поэтому рано или поздно утекла бы информация в инсайд, и выдача заполонилась бы левыми сайтами. Даже в , имхо, есть только небольшая группа людей, которым достоверно известно, по какому принципу строится выдача поисковика №1 в рунете. Поэтому и я не знаю всех принципов построения выдачи в Яндекс картах, но исходя из собственных наблюдений, а также наблюдений других людей, могу представить свои предположения. Итак, вот мое мнение относительно того, как строится выдача в Яндекс.картах

1. Прежде всего, первые места по определенным запросам отводятся организациям, приоритетно разместившимися в Яндекс.Справочнике. Короче, говоря русским языком, на первых местах будут стоять те, кто на платной основе попал в Справочник Яндекса. Сколько это стоит на сегодняшний день, смотрите сами



Выглядит не очень вдохновляюще, согласитесь. Отстегнуть $500 за три месяца нахождения в справочнике – это не вариант. На платной основе любой дурак может добавиться. Всех интересует именно халява. Поэтому просто примите к сведению данную информацию, и идем дальше.

Почему я считаю, что первые места в выдаче занимают прежде всего те, кто приоритетно разместился в Справочнике Яндекса? Смотрите сами



Видите выше на скриншоте выдачу по запросу «финансы»?

Обратите теперь внимание на желтые и на белые кружки на карте и в результатах выдачи. В результатах выдачи по этому ключевому слову подавляющее преимущество имеют компании с желтыми кружками (все они отмечены цифрой 1). Они и занимают все первые места в выдаче. И лишь начиная с 19 места в выдаче (там компания БКС), начинаются компании, добавленные стандартно, то есть бесплатно. Все они отмечены цифрой 2. Поэтому смею предположить, что один из фундаментов, на котором базируется выдача в Яндекс Картах – это именно платно добавленные компании.

2. Ранжирование в зависимости от масштаба карты. Другими словами, выдача строится от центра карты. Как это происходит, смотрите сами. Берем все тот же запрос «финансы», и смотрим выдачу, когда масштаб карты у нас выставлен на весь город. В данном случае это Москва. Выдача следующая



Обратите внимание в данном случае на результаты текстовой выдачи. То есть, слева. Я выделил результаты текстовой выдачи в рамочку. Видите, на первом месте здесь Телетрейд, на втором Меридиан и т.д. Масштаб карты выставлен так, что охватывается вся Москва.

А теперь увеличим масштаб



Смотрите. Я увеличил масштаб, и теперь у нас крупным планом участок местности в районе МКАД. Обратите внимание, как изменилась текстовая выдача (слева). На первом месте в выдаче все по тому же запросу «финансы» идет уже компания MoneyGram, а начиная с четвертого места идут простые смертные, то есть те, кто добавился в Справочник бесплатно.

Все это говорит о том, что выдача по поисковым запросам в Яндекс картах строится от центра карты. Это хорошо видно на скриншоте ниже, где отображаются результаты по всей Москве. Видите, там показываются метки (на карте) в центре города, а все остальные – лишь маленькими синими кружками. Хотя, например, в других местах Москвы, далеких от центра, тоже есть компании, добавившиеся платно, но ведь при поиске в масштабах всей Москвы на карте крупным планом видны метки только тех, которые располагаются в центре города



То есть, теория о том, что выдача в Яндекс Картах строится от центра карты, находит свое подтверждение. Почему нам это нужно знать и как это поможет в получении трафика с Яндекс карт, я расскажу ниже.

3. И еще один существенный и очень важный момент, который влияет на выдачу в Яндекс картах – это географическое положение юзера. Если человек будет авторизован в Яндексе, и у него будет выставлен регион, то, разумеется, выдача будет формироваться исходя из его географического месторасположения. Поэтому если у вас будет выставлен регион в Яндексе – Москва, то и результаты выдачи в Яндекс картах будут формироваться для Москвы. Если выставить любой другой город, то выдача в Яндекс картах для него будет формироваться согласно пункта 1 и 2, описанных мною выше.

Вот три кита, на которых базируется выдача в Яндекс картах. Понятно, что всего там может быть тысячи и тысячи факторов, влияющих на выдачу, но если сильно не мудрить, то получается примерно так. Поэтому, вооруженные этими знаниями мы переходим на следующий этап – изучение принципа добычи трафика с сервиса Яндекс карты.

Как получать трафик с Яндекс карт?

Теперь мы уже знаем всю предысторию, и главное – как ранжируются сайты в результатах выдачи Яндекс карт. Поэтому я без лишних слов перехожу к делу – как получать трафик с Яндекс карт ?

В том, что трафик в этом сервисе есть, можно убедиться, глянув статистику самого Яндекса



Так вот, суть нашего метода состоит в том, чтобы добавлять свои метки на Яндекс карты, и в этих метках прописывать адрес своего сайта. Как выглядят эти метки, вы уже видели выше. В нашем случае суть только в том, чтобы добавлять эти метки как можно ближе к самым заметным меткам (сайтам).

Если у нас сайт автотематики, ориентирующийся на клиентов из Москвы, то нашей задачей будет получить людей, которые интересуются темой авто и проживающих в Москве. Но перед тем как тыкать куда не попадя свои ссылки, нужно посмотреть, насколько популярна та или иная тема в сервисе Яндекс карты. То есть, если нам нужен трафик по ключевым словам «авто», «ремонт авто», «тюнинг авто», то сначала нужно бы глянуть, а ищет ли кто-то в Яндекс картах с такими ключевыми словами. Может, там и трафика по этой теме нет. Поэтому чтобы оценить приблизительно объемы трафика по заданным ключевым словам, идем в сервис wordstat.yandex.ru (см. ), затем идем на вкладку «На карте», вводим интересующий нас запрос, выбираем на карте нужный нам регион, и смотрим статистику.



И мы видим, что в регионе «Москва» этот более-менее ровный, поэтому смысл рыпаться нам есть. Для сравнения возьмем статистику по этому же запросу только для Псковской области



Популярность этого запроса («ремонт авто») выраженная в процентах, здесь намного выше чем в Москве, однако трафика здесь намного меньше, чем по Москве. Поэтому стратегически более выгодно пытаться что-то получать из региона Москва и других регионов, где более-менее достаточно трафика по интересующему нас запросу.

Как это работает?

Все просто. Человек ищет, где ему поремонтировать автомобиль в Москве, вводит на Яндекс картах запрос «ремонт авто», и ему показываются результаты выдачи в виде текстовой выдачи и меток на карте, содержащих ссылку на сайты.

Что делается?

Задача – добавить метку на карту как можно ближе к лидеру, который располагается под номером 1 в выдаче по запросу. То есть, свою метку можно влепить как можно ближе к лидеру, либо в том же здании, либо поблизости.

Видео: метки и персональные Яндекс.Карты

Что получится?

В результате когда люди будут искать на Яндекс картах конкретную компанию или адрес, или по ключевому слову, то около лидера выдачи они увидят нашу метку. За счет такого подхода можно получить показы нашего сайта, и, соответственно, бесплатный, качественный и геотаргетированный трафик. И главное – в коммерческой тематике.

Понятно, что Яндекс карты – это не обычный поиск, и трафика здесь меньше, но если добавить свои метки во многих городах, то за счет количества можно получить хоть сколько-нибудь трафика. И трафик этот будет действительно целевым.

Когда я писал эту статью, то хотел посмотреть, сколько получают трафика с maps.yandex.ru крупные сайты, занимающие первые места в поисковой выдаче Яндекс карт. Я побродил по рейтингу LiveInternet, и посмотрел, у кого из тех, кто представлен на Яндекс картах, открытая статистика LI. Но к сожалению, у большинства крупных сайтов, представленных в Яндекс карты, статистика LI закрыта, поэтому мне не удалось представить здесь какие-то конкретные цифры. Правда, если у кого-то из моих читателей появится желание немного пошерстить, то отпишитесь потом по результатам.

Работаем прицельно

Достоверно знать о том, какие ключевые слова и сколько имеют трафика, невозможно, поэтому совет – стоит обращать внимание на поисковые подсказки в Яндекс картах. Они работают по такому же принципу, как и обычные поисковые подсказки в Яндекс.ру.



Учитывая тот факт, что при добавлении адреса и организации все они проходят премодерацию, вряд ли получится добавить свой сайт несколько раз в один и тот же город. Я говорю именно про бесплатное добавление. Поэтому как вариант – создавать поддомены, либо просто , если у вас их много, и с них ставить редирект на основной домен, на который сливаем трафик.

В принципе, тему уже достаточно разжевал. Остается сказать о плюсах и минусах данного метода.

Плюсы:

Трафик бесплатный

Трафик точно таргетированный